Faqs
Estamos para ayudarte
¿Cómo podemos ayudarte? Te ofrecemos algunas respuestas prácticas a tus posibles dudas.
Si necesitas más ayuda, nuestro equipo especializado responderá ante tus necesidades en menos de 24h laborables.
¿Cuáles son mis precios como empresa?
Registrándote en FunideliaPro tendrás acceso a ventajas tales como precios reducidos adecuados a vuestro tipo de negocio.
Una vez recibamos tu solicitud de registro en la web, daremos de alta tu cuenta de usuario (es totalmente gratuito). De esta forma, podrás ver los precios con el descuento aplicado y realizar compras desde la web.
¿Cuáles son los costes de envío y los plazos de entrega?
El coste de envío es gratuito a partir de 200 € de pedido. Para importes inferiores, el envío tendrá un coste de 12€.
En cada producto encontrarás la fecha de entrega más próxima que podemos ofrecerte (cada talla del mismo producto puede tener diferentes fechas de entrega).
Disponemos de multitud de productos en stock y por ello la preparación y envío se realizará dentro de las 24-48 horas laborables. Si no disponemos de unidades suficientes en nuestro almacén y necesitamos solicitarlas a nuestro proveedor, te facilitaremos una fecha de entrega superior, pero siempre la más próxima que podamos ofrecerte. Por tanto, no es posible que el paquete llegue antes.
Si seleccionas artículos con diferentes plazos de entrega, recibirás tu pedido en el plazo superior y te será notificado antes de confirmar la compra. En su defecto, sería necesario realizar dos pedidos independientes.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes finalizar tu compra (sin pedido mínimo) mediante las siguientes formas de pago
- Tarjeta de crédito. (Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa, Visa 4B, Maestro y American Express sin límite de importe máximo)
- Paypal.
- Transferencia bancaria. (El envío se realizará tras validarse el ingreso, por lo que la fecha de entrega podría retrasarse).
¿Cómo elijo la talla correcta?
En cada disfraz encontrarás una "Guía de tallas" específica dentro de la ficha de producto. Te recomendamos guiarte por estas medidas y si te encuentras entre dos tallas, selecciona la superior, puesto que es preferible que queden holgados.
En ocasiones, no disponemos de esta guía y no sería posible ofrecerte más información. En esos casos, te recomendamos elegir la talla que utilices habitualmente.
¿Dónde puedo encontrar la disponibilidad/stock de un producto?
En cada producto encontrarás la fecha de entrega de forma individual, y si necesitas más de una unidad, podrás comprobar las cantidades y sus plazos de entrega dentro del apartado "Stock producto".
Esta disponibilidad está actualizada en todo momento. Además, antes de finalizar el pago, te facilitaremos la fecha concreta estimada de entrega del pedido completo a la dirección que nos facilites.
* Si las cantidades que necesitas superan las que indicamos en la web, por favor contáctanos a través del formulario de contacto que encontrarás al final de esta página para comprobar toda la información.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Sólo se aceptarán devoluciones de producto por defecto del mismo, por errores propios o daños durante su transporte. Deberá ser previamente comunicado a nuestro Equipo de Atención al Cliente. No se realizarán reembolsos de ningún otro tipo.
La devolución deberá ser notificada dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del pedido. Cuando recibamos tu solicitud, te ofreceremos las posibilidades teniendo en cuenta la disponibilidad actual de ese producto.
¿Dónde puedo descargar mis facturas?
Podrás descargar la factura una vez que recibas la confirmación de que tu pedido ha sido "enviado" desde nuestras instalaciones. La encontrarás dentro de "tu cuenta" en el apartado "Gestión de facturas"