FAQs

Wir sind hier, um dir zu helfen

Wie können wir dir helfen? Hier sind einige praktische Antworten auf deine möglichen Fragen.

Wenn du weitere Hilfe benötigst, wird unser spezialisiertes Team innerhalb von weniger als 24 Arbeitsstunden auf deine Bedürfnisse reagieren.

Was sind meine Preise als Unternehmen?

Wenn du dich bei FunideliaPro registrierst, erhältst du Zugang zu Vorteilen wie reduzierten Preisen, die auf deinen Geschäftstyp zugeschnitten sind.

Sobald wir deine Registrierungsanfrage auf der Website erhalten, werden wir dein Benutzerkonto aktivieren (es ist völlig kostenlos). So kannst du die Preise mit dem angewendeten Rabatt sehen und Käufe über die Website tätigen.

Was sind die Versandkosten und Lieferzeiten?

Die Versandkosten sind kostenlos ab einem Bestellwert von 200 €. Für Beträge darunter fallen 12 € Versandkosten an.

Bei jedem Produkt findest du das nächstmögliche Lieferdatum, das wir dir anbieten können (jede Größe des gleichen Produkts kann unterschiedliche Lieferdaten haben).

Wir haben eine Vielzahl von Produkten auf Lager, daher erfolgt die Vorbereitung und der Versand innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden. Wenn wir nicht genügend Einheiten in unserem Lager haben und diese bei unserem Lieferanten anfordern müssen, werden wir dir ein späteres Lieferdatum mitteilen, jedoch immer das nächstmögliche, das wir dir anbieten können. Daher ist es nicht möglich, dass das Paket früher ankommt.

Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten auswählst, erhältst du deine Bestellung innerhalb der längeren Frist und wirst darüber informiert, bevor du den Kauf bestätigst. Andernfalls wäre es notwendig, zwei separate Bestellungen aufzugeben.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst deinen Einkauf (ohne Mindestbestellwert) mit den folgenden Zahlungsmethoden abschließen:

• Kreditkarte. (Wir akzeptieren Zahlungen über MasterCard, Visa, Visa 4B, Maestro und American Express ohne Höchstgrenze)
• Paypal.
• Banküberweisung. (Der Versand erfolgt nach Validierung des Eingangs, daher könnte sich das Lieferdatum verzögern).

Wie wähle ich die richtige Größe?

In jedem Kostüm findest du eine "Größentabelle" innerhalb des Produktblatts. Wir empfehlen, dich an diesen Maßen zu orientieren, und wenn du zwischen zwei Größen liegst, wähle die größere, da es besser ist, wenn sie locker sitzt.

In einigen Fällen haben wir diese Tabelle nicht und können dir keine weiteren Informationen anbieten. In diesen Fällen empfehlen wir, die Größe zu wählen, die du normalerweise trägst.

Wo finde ich die Verfügbarkeit/Lagerbestand eines Produkts?

Bei jedem Produkt findest du das Lieferdatum einzeln, und wenn du mehr als eine Einheit benötigst, kannst du die Mengen und deren Lieferzeiten im Abschnitt "Produktlager" überprüfen.

Diese Verfügbarkeit wird ständig aktualisiert. Außerdem werden wir dir vor Abschluss der Zahlung das voraussichtliche Lieferdatum der gesamten Bestellung an die von dir angegebene Adresse mitteilen.

* Wenn die benötigten Mengen die auf der Website angegebenen übersteigen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular, das du am Ende dieser Seite findest, um alle Informationen zu überprüfen.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Rücksendungen von Produkten werden nur bei Mängeln, eigenen Fehlern oder Schäden während des Transports akzeptiert. Dies muss vorher unserem Kundendienstteam mitgeteilt werden. Rückerstattungen anderer Art werden nicht vorgenommen.

Die Rücksendung muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung der Bestellung gemeldet werden. Sobald wir deine Anfrage erhalten, werden wir dir die Möglichkeiten unter Berücksichtigung der aktuellen Verfügbarkeit dieses Produkts anbieten.

Wo kann ich meine Rechnungen herunterladen?

Du kannst die Rechnung herunterladen, sobald du die Bestätigung erhalten hast, dass deine Bestellung "versendet" wurde. Du findest sie in "deinem Konto" im Abschnitt "Rechnungsmanagement"