Faqs
Nous sommes là pour vous aider
Comment pouvons-nous vous aider ? Nous vous proposons quelques réponses pratiques à vos éventuelles questions.
Si vous avez besoin de plus d'aide, notre équipe spécialisée répondra à vos besoins en moins de 24h ouvrables.
Quels sont mes prix en tant qu'entreprise ?
En vous inscrivant sur FunideliaPro, vous aurez accès à des avantages tels que des prix réduits adaptés à votre type d'entreprise.
Une fois que nous aurons reçu votre demande d'inscription sur le site, nous activerons votre compte utilisateur (c'est totalement gratuit). De cette façon, vous pourrez voir les prix avec la remise appliquée et effectuer des achats depuis le site.
Quels sont les frais de livraison et les délais de livraison ?
Le frais de livraison est gratuit à partir de 200 € de commande. Pour des montants inférieurs, la livraison aura un coût de 12€.
Pour chaque produit, vous trouverez la date de livraison la plus proche que nous pouvons vous offrir (chaque taille du même produit peut avoir des dates de livraison différentes).
Nous disposons de nombreux produits en stock et c'est pourquoi la préparation et l'expédition seront effectuées dans les 24-48 heures ouvrables. Si nous n'avons pas suffisamment d'unités en stock et que nous devons les demander à notre fournisseur, nous vous fournirons une date de livraison plus éloignée, mais toujours la plus proche que nous puissions vous offrir. Par conséquent, il n'est pas possible que le colis arrive plus tôt.
Si vous sélectionnez des articles avec des délais de livraison différents, vous recevrez votre commande dans le délai le plus long et vous en serez informé avant de confirmer l'achat. Sinon, il serait nécessaire de passer deux commandes distinctes.
Quelles sont les méthodes de paiement ?
Vous pouvez finaliser votre achat (sans minimum de commande) par les méthodes de paiement suivantes :
- Carte de crédit. (Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, Visa 4B, Maestro et American Express sans limite de montant maximum)
- Paypal.
- Virement bancaire. (L'envoi sera effectué après validation du paiement, ce qui pourrait retarder la date de livraison).
Comment choisir la bonne taille ?
Pour chaque costume, vous trouverez un "Guide des tailles" spécifique dans la fiche produit. Nous vous recommandons de vous guider par ces mesures et si vous êtes entre deux tailles, choisissez la supérieure, car il est préférable qu'elles soient amples.
Parfois, nous n'avons pas ce guide et il ne serait pas possible de vous offrir plus d'informations. Dans ces cas, nous vous recommandons de choisir la taille que vous utilisez habituellement.
Où puis-je trouver la disponibilité/le stock d'un produit ?
Pour chaque produit, vous trouverez la date de livraison de manière individuelle, et si vous avez besoin de plus d'une unité, vous pourrez vérifier les quantités et leurs délais de livraison dans la section "Stock produit".
Cette disponibilité est mise à jour en permanence. De plus, avant de finaliser le paiement, nous vous fournirons la date estimée de livraison du colis complet à l'adresse que vous nous fournirez.
* Si les quantités dont vous avez besoin dépassent celles que nous indiquons sur le site, veuillez nous contacter via le formulaire de contact que vous trouverez en bas de cette page pour vérifier toutes les informations.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Les retours de produits ne seront acceptés que pour défaut du produit, erreurs de notre part ou dommages pendant le transport. Cela doit être préalablement communiqué à notre Équipe du Service Client. Aucun autre type de remboursement ne sera effectué.
Le retour doit être notifié dans les 48 heures suivant la livraison de la commande. Lorsque nous recevrons votre demande, nous vous proposerons les possibilités en tenant compte de la disponibilité actuelle de ce produit.
Où puis-je télécharger mes factures ?
Vous pourrez télécharger la facture une fois que vous aurez reçu la confirmation que votre commande a été "expédiée" depuis nos installations. Vous la trouverez dans "votre compte" dans la section "Gestion des factures"